Ügyfélszolgálat

Számtalan kommunikációs csatorna, egy ügyfélszolgálti rendszer

  • Közösségi hálózatok
  • Népszerű üzenetküldő alkalmazások
  • Email
  • Telefonközpont
  • Live chat a weboldaladon
  • Űrlapok a weboldaladon


 

Klasszikus ügyfélszolgálat, helpdesk

  • Hibajegyek (ticket)
  • Prioritások
  • Státuszok
  • SLA

 

"Live widget" felület

  • Szabályok, útválasztók, beszélgetések átadása 
  • Ügyfélszolgálati órák megadása
  • Üdvözlések
  • Értékelések ügyfelektől és vezetőktől
  • Konzerv válaszok
  • Speciális jelentések

 

Várakozási és útválasztó szabályok

  • Külön sor az egyes csatornákhoz
  • Útválasztó szabályok
  • Egyedi kialakítások
  • Konzerv válaszok
  • Bot támogatás
  • Várakozási és kijelzési szabályok

 

Ügyfélszolgálati jelentések

  • Tevékenységek csatornánként
  • Tevékenységek nap / idő szerint
  • Átlagos válaszidő
  • Ügyfél-elégedettség
  • Vezetői értékelések
  • Egyedi riportok

 

Marketing és értékesítés

  • E-mail marketing
  • Tömeges SMS küldés
  • Célpiac meghatározása a közösségi hálózatokon
  • Értékesítés automatizálás

 

Készen állsz?

We use cookies
Cookie preferences
Below you may find information about the purposes for which we and our partners use cookies and process data. You can exercise your preferences for processing, and/or see details on our partners' websites.
Analytical cookies Disable all
Functional cookies
Other cookies
We use cookies to personalize content and ads, to provide social media features and to analyze our traffic. Learn more about our cookie policy.
Change preferences Accept all
Cookies
Powered by Bitrix24. Create websites online
Report abuse